補聴器道場

現役補聴器販売員が日々、成長のためがんばってます。

2019年04月

調整にご来店

利得80%でお渡ししてました。言葉がよく聴こえて良好だが、ご主人様の声が大きくうるさいため下げてほしいとのことでした。「毎日つけてますか?」「毎日5,6時間かけてる」「でしたら、まだ1か月しかたってませんので、もう少し慣らしてもらった方がよいと思います。逆に1か月間毎日使っておられたのであれば、もう少し上げればもっとよく聴こえるようになりますよ」「これ以上あげることは考えていない。これから先も上げる気はない」

そのままで様子見ていただくことになりました。

この先「やっぱりあげてほしい」となっていただけたら良いなと思っております。

EY462-DRW 両耳 お買い上げのお客様

「紙や金属の音が気になるが、我慢はできる。それよりも聴こえるべき人の声や鳥の声が聴こえることがうれしい。」「電池が1週間ぐらいで切れてしまう。」「3~5日で切れるならメーカーへ修理に出した方がよいが、7日であれば、様子を見ても良いと思います。夜は電池を外してますか?」「はい。乾燥ケースに入れ電池はふたの上においてます。」

「毎日着けておられますか?」

「毎日起きてから、ずっと着けてます。お昼寝の時は外します。」

「今、7割の音ですので、8割に一度上げることをお勧めしますがどうされますか?」

「上げてみてください。」

「またうるさく感じるかと思いますが、お客様でしたらすぐ慣れると思いますので、1か月後にまた9割に上げさせてください。」

「電池の切れる期間をしっかり測ってみます。」

 

1時間後にお戻りになり「ジージー音がすごくて着けることができない」

装着もしっかりできていたがハウリングがしたそうです。

原因はわかりませんでしたが、念のためDFSをもう一度行い様子を見ていただくことになりました。

2時間後にアフター電話を行いましたら「良好」とのことでした。

イヤモールドの再作のお渡ししました。

大きく装着しにくいため、小さくしました。

同じ音の大きさでは、再作前よりかなり聴き取りづらくなったようでした。

6㏈ほど大きくしてちょうど良い程度でした。

耳栓により聴こえの感じ、大きさは変わることは理解していましたが、予想以上でした。

 


一年前にご購入

65歳 男性  U1-FS クリスタルシルバー

平均聴力 右40㏈ 左30㏈ 高音急堕型

仕事中は毎日使っている。家では外している。

「はじめの時より音が小さくなった気がする。」

点検すると耳垢が詰まっておりました。掃除、乾燥を行いました。

「良好」とのことですが、「以前は少し小さめの音で合わせていました。音を大きくした方が言葉の聴き取りが良くなります。」と3㏈ほど上げました。

様子を見ていただきます。

ご購入予定 95歳男性

「そんなに困ってないが、聴き取りにくいときがあるので、補聴器を考えている」

平均聴力60㏈ 語音弁別70

ワイデックスとシーメンスを比較試聴し、シーメンスの30万円に決定。

お会計時に「年金暮らしで一括で払うことは無理なので、ローンを組みたい。」「当店で金利、手数料持ちのローンがございます。信販会社の審査がございますが・・・」「大丈夫」

「クレジットカードで分割払いも出来ますが、お持ちでないですか?」「持ってない」「分かりました。こちらの用紙にすべてご記入いただき、後日お持ちください。」と申し込み用紙をお渡ししました。

以前に年金暮らしのご高齢のお客様がローンをご希望なさったため、審査に出したところ審査に落ちてしまいました。「なぜ、審査に通らないのだ!!社会的に私が信用がないということなのか!!理由を言え!!」と激怒させてしまった失敗をしたことがありましたので、今回は慎重に行いたいと思います。

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