○試聴
ファーストフィットの70~80%の音
付ける前に「周りの音は何か聞こえてますか?」「‥‥?」
自声、周りの音がうるさい事など、予想できるデメリットを伝えます。
付けてまず、お客様の表情を見ます。お客様の意見でなく表情で音の大きさを判断。
少し離れて、普通より小さな声で「お客様、聞こえてますか?私の声の大きさどうですか?」
「小さい」「ですよね。さっきはこれぐらいの大きな声で話していました。」「これぐらいではどうですか?」
お連れ様がしゃべりだしたら、会話を楽しんで頂く。
周りの音はどうですか?
音楽、向こうの店員の声、店内はこんな音がしてます。
紙の音、金属音を聞いて頂く。
自分の声の大きさ、返答までの時間、表情、姿勢、本人様が口数が多くなる。など。
それを伝える。
「聞く力が70%でしたので、補聴器を付けても余り改善できない可能性もあった為、心配でしたが、お客様は大丈夫ですね。補聴器を付けても全然ダメな方もおられます。
良く聴こえてます。」
「今、十分ほど付けて頂いてますが、嫌な表情ひとつせず付けて頂いております。ダメな方は、すぐに外したくなるので、お客様は補聴器に慣れて頂きやすい様です。」
ポイント 問診時との違いを分かりやすく。
補聴器を付けたらうまく行きますよと安心頂く。褒める
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