ノンバーバルコミュニケーションとは「言語以外のコミュニケーション方法」のことです。

「言語以外のコミュニケーション方法」とは表情や顔色、声のトーン、話す速度、ジェスチャー、視線、香り、身だしなみなど様々です。

人がコミュニケーションの際に受け取る情報の割合は、相手から発せられる言葉は7％であり、言葉以外からは93％にもなります。

ノンバーバルコミュニケーションは言葉以上に大切です。

「いいね」と言っていても表情が暗かったり、声が小さかったりすると相手には「よくない」と伝わってしまいます。

「大丈夫？」と言っていても違う作業を行っていたり、テレビを見ながら伝えても「心配してない」と伝わります。


最後まで読んで頂いてありがとうございました。