認定補聴器技能者 小栗 啓が、第三者の中立的な立場でお伝えさせて頂きます。
新人販売員の松子が初成約。
松子「やったー」
１回目の調整
フネさん「うるさい。しんどい。音量下げてほしい」
松子「慣れましょう」
お客様を説得しましたが、音量は少しだけ下げました。
その後のアフター電話でも「まだうるさい」と言われてしまいました。
松子は不安でたまりません。
松子「店長、今度フネさんが２回目の調整に来ます。『うるさいから音量を下げてほしい』ってまた、言って来ると思います。」
小栗「そうだね」
松子「店長は、『下げてはダメ』って言いますけど、次言われたら、下げちゃいそうです。」
小栗「下げても良いけど、これ以上音量を下げると“うるさくないけど、聴こえない”ただの耳栓になっちゃうよ。」
小栗「フネさんの主訴は何？」
松子「会話ができるようになることです」
小栗「そのためには、どうしたらいいの？」
松子「わかっていますよ！もう！店長のいじわる！ぷんぷん！」
2回目の調整
フネさん「だいぶ慣れたわ」
松子「えっ！そっ、そうなんですね。良かったです。」
松子は思った「なーんだ。思ったより、簡単に慣れるんだね」
読んで頂きありがとうございます。
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