きくときく

認定補聴器技能者が日々、成長のためがんばってます。 補聴器とまったく関係ない私の頭の中も綴ります。

カテゴリ:補聴器 > 事例



認定補聴器技能者 小栗 啓が、第三者の中立的な立場でお伝えさせて頂きます。

耳穴

補聴器を着けても語音弁別能が悪い場合、聞こえに満足していただくことが難しいです。

実際の事例を知っていただくことにより、補聴器生活が少しでも快適になれば幸いです。

 

伝えたいこと

・語音弁別能(参考 語音弁別能)が悪くなってからでは遅いので、早く補聴器を着けて欲しい。

・語音弁別能が悪い場合、良く聞こえていた時(若かったとき)の聞こえには戻らない。
 それを受け入れなくては補聴器とうまく付き合えない。

・あきらめなくてはならないこともあるが、要望を伝えると改善できることもある。
 (当店は貸し出しは無料で、成約まで一切代金は頂いてません。)

 

事例

72歳 男性

現在 両耳 60万円のカナル使用 3年前に購入

 

〔要望〕

声は聞こえるが何を言っているのか内容がわからない

言葉の内容がわかるようにして欲しい

友人とのゴルフ後の食事での会話が聞き取れず「カッコ悪い」ので、改善したい

〔対応〕

語音弁別能が70%であるため

・補聴器の限界

・言葉の聴き取りが、良く聞こえていた時(若かったとき)の70%であること。100%にはならないこと

・騒がしい場所での会話、複数人との会話は70%以下になること。

・ご希望に100%答えることはできないこと。

お伝えした上で、シグニア5NXカナル 両耳(47万円)を貸し出ししました。

 

1週間後

〔要望〕友人の声は聞こえているが、内容がわからないため調整して欲しい

〔対応〕音量を上げました。

お客様「音をもっと大きくして欲しい」

小栗「音量を上げると声は大きくなるが、内容の聴き取りは変わらないか、もしくは余計に聞き取りにくくなる可能性があります。」

お客様「認定補聴器技能者の小栗さんなら、なんとかして内容が聞き取り安くできるでしょう?」

小栗「補聴器の調整によってお客様の聞こえを最大限まで引き出すことは一生懸命させていただきます。お客様の聞こえの限界、補聴器の限界まで調整させていただきます。しかし語音弁別能を100%にすることは無理です。」

お客様「これで様子見てみます。」

 

さらに1週間後

〔要望〕電話が聴き取りにくい

〔対応〕電話が聞きやすいプログラムを作りました。

お客様「固定電話の声は聞こえるが、内容がわからない」

小栗「電話が聞きやすいプログラムを作りました。ボタンを押すと電話が聞こえ安い音に変わります。」

実際に電話で体験いただきました。

お客様「これは良く聞こえる。ありがとう」

 

さらに1週間後

〔要望〕音を小さくして欲しい

〔対応〕音量を上下げました。

お客様「周りの音が気になって、言葉がわかりにくい。音を下げて欲しい。」

小栗「音を下げると初めの音に戻りますが、良いですか?」

お客様「戻して欲しい」「もっと内容がわかるようにならないかな?」

小栗「補聴器の調整によってお客様の聞こえを最大限まで引き出すことは一生懸命させていただきます。お客様の聞こえの限界、補聴器の限界まで調整させていただきます。しかし語音弁別能を100%にすることは無理です。」この話しは何回も伝えていますが納得いただけない様です。

 

さらに1週間後

〔要望〕音を大きくして欲しい

〔対応〕ボリュームコントロールをつけました。

お客様「音を小さくしたら聞きにくくなったので、大きくして欲しい。」

小栗「スマホを使ってボリュームを変更できるようにできますよ。」

お客様「スマホは持っているが、苦手だな。」

小栗「1週間ほど頂ければ、ボリュームコントロールというものをつけることができます。」

 スマホ ボリュームコントロール

さらに1週間後

小栗「これでボリュームコントロールを回転させることにより音を大きくしたり、小さくしたりできます。」

お客様「ボリュームコントロールが小さくてうまく回転できない。」

小栗「1週間ほど頂ければ、ボリュームコントロールを大きくして回転しやすくできます。」

 

さらに1週間後

お客様「これでボリュームコントロールを回転しやすくなったので、これでやってみます。」

 

さらに1週間後

〔要望〕友人の声は聞こえているが、内容がわからないため調整して欲しい

〔対応〕機種を7NX67万円)へグレードアップしました。

お客様「だいぶ聞こえは良くなったが、まだ友人の話す内容がわかりにくいときがある。」

小栗「補聴器の音は合っています。」

小栗「聞き取りにくい原因は

①そもそも友人の声が聞き取りにくい声である。

②周りが騒がしい。

③語音弁別能が70%であるため

の3点考えられます。

①の場合は友人にはっきり、ゆっくり話すようにお願いしてください。

②の場合は、補聴器のグレードアップをすると周りの雑音は防ぐことができます。

③の場合は、しょうがないです。

お客様「グレードアップしてみようかな?」

小栗「グレードアップすると今よりは聞きやすくなりますが、語音弁別能の70%が80%になったりはしませんので、良く聞こえる人の70%であることには変わりがありませんで、それを理解した上であれば、挑戦してみても良いと思います。」

 

さらに1週間後

小栗「これが最高位機種です。」

お客様「これでダメであれば諦めるしかないね」

 

さらに1週間後

お客様「購入を決めます。いろいろありがとう」


最後まで読んで頂いてありがとうございました。



 

2年目にご購入のお客様

 

定期的に調整には来てくれるが

毎回同じ事の繰り返しでした。

「聞こえない」「うるさい」「音を下げて」とおっしゃります。

使用頻度をお伺いすると週に23日、12時間使っているそうです。

「補聴器は慣さなくてはならないですよ」「毎日、なるべく長い時間使ってください」とお伝えすると

「そうやった。慣さないといけないね。もっと着けないといけないね」とおっしゃります。

「もっと着けていただいて慣れたら、もっと大きな音にしますので、頑張ってくださいね」

「わかった」

この繰り返しでした。

 

しかし

最近は違います。

「慣れたら、音が物足りなく感じる」「もっと聞きたいので、音を大きくして」とおっしゃるようになりました。

3ヶ月前に息子さんの自宅の近くに引っ越したそうです。

息子さんともっとお話がしたいと言う目標ができたことで、モチベーションが上がった様です。

最後は「補聴器に慣れたので、補聴器がない生活は考えられない。1日中着けています。」

とうれしいお言葉をいただきました。


最後まで読んで頂いてありがとうございました。


販売事例
60万円の補聴器より4万円の補聴器の方がよく聴こえる。」

70
歳 男性 新規でご来店

会社役員

趣味 ゴルフ

【結論】 形状、耳栓は大事

 
補聴器歴10

①ワイデックス ドリーム440 RIC

②オーティコンのカナル 60万円程度 品番不明

③オムロン 既製耳穴 4万円程度

 

①は紛失してしまうため、②のカナルにした。②は長時間着けることができない。片耳ずつしか着けることができない。販売店ではこれ以上良い補聴器はないので、慣れてくださいと言われた。

現在は③を着けている。今までで一番聴こえが良いが、聴き取りづらい事が多い。

 

語音弁別は80㏈で70%。90㏈で60%。

→大きな音で弁別が悪くなるのは、響きやすい方と予想。

②を観察すると2㎜のベントが、空いており利得は本来よりかなり小さく設定されている。

→再作、調整を行った結果、ベントが大きく利得は小さくなったと予想。

 

こもり感、響きやすい方であるため、本来であれば耳かけをお勧めするが、紛失するため耳穴をご希望されました。

 

結果 シーメンスシグニアのCOOLをお勧めしました。

まだ購入後2週間ですが、長時間着けることができるようになったそうです。

聴こえも良いため、今度ゴルフに着けていって見るそうです。
COOLオムロン

リサウンド・レックスのチューブが切れて修理のご依頼を受けました。

修理に出すしメーカーに出すと部品代10000円に工賃5000円がかかって

しまうためパーツを取り寄せ店舗で交換することになりました。

交換は初めてで出来るか不安でしたが、簡単でした。

写真の道具はパーツとともに送られてきました。


10


9


8

GNクワトロ9,リンクス3D9の指向性は6つから選択できます。

結論から言いますと両耳連動指向性にしておけば、自動で全部行ってくれます。

無指向性全方向の音を拾う。テレビは無指向性が聴きやすいとされている。

両耳連動ソフトスイッチ環境によって指向性と無指向性を自動で変更する。

ナチュラル指向性フォーカスイヤとナチュラル指向性モニターイヤ片耳が指向性、逆が無指向性となる。違和感が強いためあまり使用しない。

空間認識人間の耳は方向性を左右の音量差、音圧で判断するが、それを補聴器で再現し、音の方向、距離がわかりやすくなる。両耳連動指向性を選択すると無指向性時に自動で空間認識になる。選択することはめったにない

両耳連動指向性Ⅲ…環境によって両耳とも無指向性、両耳とも指向性、片耳が指向性、逆が無指向性と自動で変更する。両耳が無指向性の場合は空間認識の機能が働く。

 

おまけ

古い機種で「環境適応型指向性」があるが、これはずっと指向性がかかり前のみの音を拾い、環境によって指向性の幅を変更するものであるため、日常は使いにくい。


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